金牌面試官-精準招聘面試技巧（含社招與校招） 

課程背景：

誰是公司合适的人才？

在測評環節中沒有精準的設計，招來了大量不合格人員，公司爲此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才，造成企業的競争力下降，在日益激烈的競争環境中處于下風。

如何選取合适的測評方法？高效又精準？如何建立準确的測評标準？

招聘環節是構建企業人才競争力的第一道關，把好這道關，招到優秀且又符合企業的合适人才，掌握準确的人才标準，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才标準，提升面試技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企業發展和職位要求的人才。

課程模型

課程特點：

本課程老師根據過往自身近24年在世界500強外企招聘面試實戰經驗，采用理論講授、案例分析、模拟演練、現場實操等将理論與實操相結合的體驗式培訓方法，使受訓人員在輕松、互動的環境中，快速掌握各種測評方法與工具，測評方法的有效選取，基于人才标準的面試技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企業與員工雙赢。

課程收益：

1. 掌握聘對人的關鍵第一步，識别優秀人才的标準-勝任力模型

2. 掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行爲與負面行爲

3. 掌握針對不同類型人員，尤其是大學畢業生的面試方法與技巧

4. 掌握基于精準的結構化面試方法，行爲面試法/情景模拟法,精準評估候選人的專業能力以及冰山下的素質能力。

5. 掌握如何挖掘候選人的求職動機，在面試中進行有效吸引，宣傳雇主品牌

課程時間：2天，6小時/天。（可根據企業需要調整）

課程對象：企業管理者，人力資源管理者等

課程方式：講授+練習+小組讨論+分組訓練+情景模拟+輔導落地

課程大綱

第一講 招聘面試的重要性   

一、招聘面試的重要性

1. 優秀的人才70%是選的/30%是培養出來的

2. 選錯人帶來的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能

二、不專業的面試官毀了招聘

1. 面試憑直覺

2. 片面識人-隻看專業經曆等

3. 不知如何做判斷

案例分享

第二講：聘對人-人才标準   

一、人才标準-冰山模型

1. 專業能力

2. 素質能力-（個人特質/價值觀/文化）

工具：冰山素質模型（勝任力模型）

案例：華爲/阿裏巴巴對人才素質能力的要求

二、典型的個性特質（素質能力）解碼

1. 素質能力解碼：成就動機

2. 素質能力解碼：學習能力

3. 素質能力解碼：創造力

5. 素質能力解碼：人際協同

示範：研發/生産/銷售崗位的勝任力模型（人才畫像）

研讨：解析客戶典型職位的勝任力模型： 

三、優秀大學畢生生的勝任力模型

a) 專業能力-四種學校經曆

b) 核心能力-潛力模型

第三講 聘對人-面試技巧     

一、面試官的簡曆五看

二、社招與校招面試流程與角色分工

1. 校招的四大步驟-最佳實踐分享

2. 社招與校招面試流程與角色分工

二、招聘選才中面試官的注意事項

3. 開場技巧

4. 壓力性問題技巧

5. 招聘氛圍營造的技巧

6. 如何結束

工具：面試的OPAC模型及應用

角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？

三、面試行爲與面試技巧

1. 面試官的常見誤區

2. 面試中的提問與傾聽

a) 提問的技巧及注意事項

b) 如何聽

3. 面試官如何記筆記

4. 面試官的正面行爲與負面行爲

四、面試中的察言觀色

1. 身體語言的信息

2. 文字語言的信息

五、面試中的有效控場

視頻及角色扮演：你陷入了什麽面試誤區？

案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？

現場演練：角色扮演

第四講：聘對人-精準的結構化面試甄選方法  

一、行爲面試法

1. 工具：STAR的組成要素

1) 模糊STAR

2) 觀點STAR

3) 理論STAR

2. 追問的技巧-工具：5W2H

3. 如何做判斷-分級

角色扮演：甄别候選人的如下素質能力的行爲面試問題？

1. 挖掘‘學習能力’能力的面試問題

2. 挖掘‘成就動機’能力的面試問題

3. 挖掘‘人際協同’能力的面試問題

4. 挖掘‘創造力’能力的面試問題

現場演練：提問/追問/判斷的演練

二、情景模拟面試法（典型工作挑戰/工作場景）

案例：都很優秀的兩位候選人，通過情景模拟面試法進行甄别

三、完整的結構化面試提綱

示範：研發/生産/銷售等崗位的完整的結構化面試提綱

現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱

四、面試大學畢業生-校招

1. 面試招聘大學生的痛點

a) 大學生的要求不契合實際

b) 大學生的穩定性低

c) 大學生對職場的誤解

2．如何面試大學畢業生

a) 如何做好校園宣講

b) 測評-無領導小組讨論

c) 對優秀大學畢業生的吸引

工具：走進00後

分享：針對大學畢業生的結構化面試提綱

最佳分享：寶潔校招的八道題

第五講：評分與任用決策   

一、挖掘員工的入職動機與穩定性

工具：挖掘離職動機的有效問題

工具：面試評分表

二、如何評分

示範：如何撰寫面試綜合評價

三、面試營銷-如何有效吸引優秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行業

2. 位子-職位/彙報層級/管理幅度/職業發展

3. 裏子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優秀同事

四、優秀面試官的五大能力

工具：面試官能力的測評